Komunikimi i matur është çelës për sukses në të gjitha Organizatat, kurse komunikimi jo adekuat shpie në vetëshkatërrim të Organiazatës.
Në vijim, gjeni dhjetë normat etike të komunikimit të sygjeruara nga të dhënat më të reja të shkencës së Lidershipit. Duke i zbatuar këto norma të komunikimit ju do rrisni kulturën pozitive në Organizatën tuaj dhe do të ngritni përfitimet tuaja, pamvarsisht profilin e organizatës ku ju punoni apo udhëheqni.
1. KULTURA E KOMUNIKIMT TË LIRSHËM: Organizata juaj duhet të ketë bazament demokracinë e mirëfilltë; çdo anëtar/e ka të drejtë t’a thotë mendimin e vet lirshëm rreth një ose më shumë çeshtjeve të catuara.
2. KUJDESI NË DHËNJEN E VLERËSIMIT: Kur i japim dikujt një feedback (një mendim, vlerësim të punës së dikujt), çdo herë të fillohet me diçka pozitive për punën qe ai person ka bërë. Të numërohen punët pozitive që janë bërë, e pastaj të shkohet më vlersimin konstruktiv të të metave të një pune të caktuar, ose të një segmenti të caktuar të një punë.
3. MBROJTJA E PËRSONALITETIT: Individi si qenje njerëzore kurrë nuk duhet të kritikohet apo të vihen në pyetje identitieti i tij njerzor apo statuti i tij i formimit. Veprave apo punëve që mund të bëhen më mirë mund t’u jipet kritikë konstruktive, mundësisht edhe sygjerim kolegial për zgjedhjen e problemit të catuar, apo përmirësimin e punës së caktuar, gjithnjë duke i ofruar edhe ndihmen e duhur personit në fjalë.
4. KULTURA E TË DËGJUARIT TË NDËRSJELLTË DHE RESPEKTUES: Individi që merr feedabck duhet t’a demonstrojë një kulturë të të dëgjuarit dhe nuk ka nevojë të shkojë në mbrojtje menjëherë. Kur të merr feedback ajo/ai mund t’i sjell kundër-argumentet nëse këto janë evidente dhe të arsyshme.
5. KOMUNIKIMI I SINÇERTË (“FAIR”): Çdo herë të jemi të sinçertë me njëri-tjetrin, të bëjmë menjëherë transparent diçka që nuk arrijmë të bëjmë dhe të kërkojmë ndihmë nga ekipi që kemi në organizatë.
6. PAANËSIA NË LIDERSHIP: Udhëheqësia e Organizatës është përgjegjëse të krijojë frymë dhe kulturë pozitive në Organizatë (mos të futet vet në nëngrupacione të ndryshme) dhe të jetë vet-kritike dhe të pranojë sygjerime dhe këshilla konstruktive nga anëtarët e Organizatës.
7. PAANËSIA NË RAPORTE ME PERSONELIN: Udhëheqësia e Organizatës duhet t’a kenë gjithmonë një qasje neutrale ndaj sëcilës antar, ndaj secilit anëtar të organizates.
8. MBROJTJA E PËRSONALITETIT TË ANËTARËVE TË ORGANIZATËS: Nëse dikush nga anëterët e Organizatës ofendon, shanë, apo kërcënon dikë nga anëtarët e Organizatës, ose të palës së tretë, udhëheqesia duhet t’ia terheq verejtjen këtij personi dhe t’i ndihmojë në rritjen e qasjes pozitive dhe respektit ndaj të tjerëve. Nëse kjo sjellje përsëritet, Udhëheqësia duhet marrë masa përjashtimi nga Organizata të ketij individi (ose dënim administrativ të parashikuar sipas veprës në fjalë).
9. PRIORITETI I KOMUNIKIMIT POZITIV: Të gjithë anëtarët e Organizatës dhe Udhëheqësia e saj obligohen që me pozitivitetin ma të madh të mundur dhe respektin njerzor të komunikojnë mes veti edhe më palën e tretë.
10. PËRGJEGJËSIA ETIKE DHE MORALE: Çdo anëtar/e e Organizatës ka përgjegjësi sociale që normat etike të cekuara më larë të zbatohen dhe të jetësohen në Oraganizatën që ato/ata veprojnë.
Autorët:
Prof. Dr. Fadil Çitaku, PhD, MME (Uni Bern), Academy of Leadership Sciences Switzerland (www.alss-edu.ch, [email protected])
Lumturie Çitaku Preteni, lic.iur. MBL, BesaLex Beratungsbüro (www.besalex.ch, Tel: 079 878 73 28)
